Preguntas Frecuentes

¿Qué es Office 365?

Office 365 es una plataforma de productividad, comunicación y colaboración alojada en la nube de Microsoft.

Puede incluir tanto Servicios Online, como Aplicaciones de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, …) instalables en PCs, MACs, Tablets o Smartphones y siempre actualizadas a la última versión.

Es una solución completa, que ofrece a los usuarios la capacidad de trabajar en cualquier momento, desde cualquier lugar, prácticamente desde cualquier dispositivo y con una importante reducción de tiempo y costes.

Incluye máximo nivel de seguridad y privacidad, con cumplimiento estricto de normativa Americana, Europea y Española, incluyendo LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos) y ENS (Esquema Nacional de Seguridad).

Se comercializa en modo suscripción mensual o anual.

¿Qué diferencia hay entre contratar una “Suscripción” de Microsoft Office 365 que incluya Microsoft Office instalable y adquirir “una Caja con una Licencia” de Microsoft Office?
  • La caja con la Licencia de Microsoft Office.
    • Sólo se puede instalar en 1 equipo.
    • No se actualiza de versión. Dentro de 5 años seguirás teniendo la misma versión.
    • La licencia es permanente y por tanto no ajustable temporalmente.
    • Se adquiere mediante un pago único.
    • Se contabiliza como una inversión.
  • Microsoft Office instalable dentro de una Suscripción de Office 365.
    • Se puede instalar en 5 ordenadores (PC o MAC), 5 dispositivos Smartphones y 5 Tablets.
    • Se actualiza de forma gratuita. Siempre tendrás la versión más reciente.
    • Posibilidad de reajustar el número de licencias, incluso mensualmente.
    • Se disfruta mediante pago mensual o anual.
    • Se contabiliza como un gasto, con el consiguiente beneficio fiscal.
¿Necesito Internet para poder utilizar Office 365?
  • NO es necesario estar permanentemente conectado a Internet para poder usar Aplicaciones de Office incluidas en una suscripción de Office 365 e instaladas en nuestro equipo (Word, Excel, …). Solo es necesario disponer de conexión a Internet cuando instalamos en nuestro ordenador esas aplicaciones de Office incluidas en la suscripción de Office365, ya que deben descargarse y activarse. También se requiere conexión a Internet al menos una vez al mes, para poder comprobar que la suscripción sigue activa.
  • SI es necesario disponer de Internet para poder usar muchos de los Servicios Online de Office 365 como Skype Empresarial o correo Exchange.
  • Es recomendable estar conectado a Internet para usar algunos Servicios Online de Office 365 como por ejemplo OneDrive (Disco Duro en la nube), ya que es la única forma de que los datos puedan sincronizarse correctamente. Sin embargo, podemos elegir archivos o carpetas que utilicemos a menudo para tenerlas siempre disponibles sin estar conectados a Internet. Los datos que hayamos modificado se actualizarán automáticamente en OneDrive cuando tengamos disponible el acceso a Internet.
¿Qué ancho de banda necesito para poder utilizar Servicios Online de Office 365?

El ancho de banda que vamos a necesitar para usar Servicios Online de Office 365 varía dependiendo del tipo de servicio y del número de usuarios locales que accedan al mismo.

Por ejemplo, en una empresa de 50 usuarios de los que 10 de ellos utilicen simultáneamente videoconferencia (Skype empresarial) las necesidades de ancho de banda van a ser mayores que los de una empresa de 500 usuarios utilizando simultáneamente el correo electrónico.

Gestionando adecuadamente los anchos de banda de los accesos a internet que actualmente comercializan los operadores (FTTH-Fibra, ADSL, etc…) no debe producirse ningún cuello de botella en el tráfico de datos.

Existe la posibilidad de evaluar el ancho de banda requerido, usando herramientas gratuitas de Microsoft: https://em1-fasttrack.cloudapp.net/o365nwtest

¿Necesito contratar un dominio? ¿Puedo usar el dominio que ya tengo?

Microsoft te ofrece de forma gratuita subdominios del tipo dominio.onmicrosoft.com, para que puedas usarlos, siempre que no hayan sido previamente reservados por otros usuarios.

Si ya eres propietario de un dominio personalizado, o varios, puedes añadirlos todos a tu suscripción de Office 365 y así poder utilizarlos con tus productos. Si no dispones de dominio personalizado, pero querrías tenerlo, en Adatio Sistemas podemos ofrecerte ese servicio.

¿Qué pasa con la propiedad de los documentos que gestiono con Office 365?

Los documentos que utilizas con Office 365 son exclusivamente tuyos, a diferencia de lo que sucede con servicios similares de otros proveedores.

¿Es realmente seguro guardar información en la nube?

Microsoft cuenta con la última Tecnología, los Centros de Datos más avanzados y los mejores Profesionales, para que todos los contenidos depositados en Office 365 dispongan de la máxima protección.

En cualquier caso, siempre puedes realizar copias de seguridad de tus datos, de la misma forma que lo haces en un sistema local.

Así mismo, Office 365 ofrece la posibilidad de disponer de diferentes versiones de los documentos y recuperar en cualquier momento versiones previas del mismo.

¿Podría darse el caso de que no pueda acceder a mi suscripción de Office 365?

Microsoft garantiza un tiempo de actividad del 99,9% respaldado financieramente, si el fallo depende de Microsoft y no de tu propia red o equipo informático, se encarga de tenerlo solucionado en el menor tiempo posible y abonarte el porcentaje del contrato correspondiente a la parte en la que el SLA no se ha cumplido.

Microsoft dispone de sistemas redundantes en todos sus Centros de Datos, que combina con sistemas de respaldo entre los diferentes Centros de Datos distribuidos por todo el mundo (geo-redundancia).

El servicio en la nube es por lo tanto mucho más seguro que en un entorno local, garantizando continuidad de servicio y protección.

Si por las características estacionales de mi negocio o alguna circunstancia sobrevenida, necesito variar el número de usuarios de Office 365 a lo largo del año. ¿Cómo se ve afectada mi Suscripción?

Office 365 está pensado para que puedas variar el número de usuarios/empleados incluso mes a mes y sin ningún tipo de problema. Solo debes elegir correctamente la suscripción ajustada al tamaño de tu empresa.

Si adquiero una Suscripción de Office365 ahora ¿puedo ampliarla en un futuro?

SI, una vez que ya tengamos activa una suscripción de Office 365 y por tanto acceso a nuestro portal de Office, podremos en cualquier momento ampliar dicha suscripción o incluir un nuevo producto o plan.

¿Puedo utilizar diferentes productos en una misma Suscripción de Office 365?

SI, Office 365 permite incluir dentro de una misma suscripción diferentes productos, para poder satisfacer todas las necesidades de tu empresa.

Los diferentes productos se asignarán a los usuarios que los necesiten en función de su tipo de actividad.

Podemos personalizar completamente nuestra suscripción de Office 365 dependiendo de nuestras necesidades.